L’organisation : verticale, transverse, matricielle… pffff. Et si on passait au réseau ?

Le réseau, c’est LE truc du XXIème siècle. Techniquement, avec l’avènement d’Internet, on a appris qu’on pouvait transférer de l’information d’un point à un autre en passant par plusieurs chemins, selon celui qui était le plus pratique, le plus court, le plus disponible… et que cela rend le transfert de l’information hyper fiable. Ça c’était le début du siècle (enfin la fin du XXème en fait).

Ensuite, à la fin des années 2000, avec les réseaux sociaux, on a appris une toute nouvelle manière de communiquer. Avant, c’était en gros, soit la télé, soit le tête-à-tête. Facebook, Twitter et Instagram ont changé la donne en donnant à tout le monde la capacité de « parler à la télé », de parler à une audience large.

Ce mouvement a à peine 15 ans, un clignement d’yeux par rapport à l’histoire des organisations. Les entreprises commencent tout juste à comprendre ce qui se joue ici et comment l’intégrer dans leurs organigrammes. Elles ont commencé avec les réseaux sociaux internes : lieux où les employés peuvent partager leur expérience et nouveau vecteur de la communication interne. Et en gros, on en est là.

Ce qui n’est pas récent, c’est le réseau relationnel : le vrai, celui qui se noue autour d’un repas, d’une bière ou d’une expérience commune. Et celui-ci nous aide à résoudre tout un tas de problèmes, du coup de main pour réparer son vélo à la recherche d’un nouveau boulot. Que peut-on apprendre de tout ça pour nos organisations ?

En entreprise, le réseau est une opportunité formidable. Avec la démocratisation de la notion, le déploiement des usages de réseaux sociaux à titre privé, nous avons appris à utiliser cet outil incroyable. Intégrer et maîtriser ces manières de faire comme une option d’organisation est sans doute un des grands enjeux de la décennie pour les entreprises. Car c’est une nouvelle manière de relier les gens, et une manière concrète de mettre les personnes au cœur du fonctionnement de l’entreprise.

Et en réseau, on est plus forts : les personnes peuvent s’entraider, et sur un plan professionnel les plus à l’aise sur un sujet influencer leurs pairs. Et donc faire grandir le collectif. L’information circule par d’autres circuits que la voie hiérarchique, au bon niveau technique, avec le bon niveau de détail. Comprendre ce fonctionnement permet de l’intégrer dans l’organisation, la culture et les modes de management. C’est un outil pratique de subsidiarité, qui met au niveau des opérationnels une partie légitime du transfert de compétence voire de certaines prises de décision.